常见问题
1． 如何订购产品？
请直接拨打 400-657-6008 联系我们，或把您需要订购的产品信息发送到 info.xa@grapecity.com，我们的销售团队会及时帮助您完成后续步骤。
2． 我应该购买多少个 License?
葡萄城控件产品的授权方式主要是针对开发人员的授权，即需要为每位使用该控件的开发人员购买一个开发授权。每个开发授权可以用于多个项目，并可永久使用，但在同一时间允许一位且仅一位开发人员使用。这种授权方式与其他常见的开发工具（如 Microsoft Visual Studio）的授权方式一致。
除 SpreadJS 等特别声明的产品外，使用葡萄城控件产品开发的应用程序在部署使用时无需支付控件版权费用。
根据您选购的产品和开发团队的规模，葡萄城控件提供
四种授权方式：3． 葡萄城是否提供培训服务？
提供。葡萄城的定制培训专注实操，凭借我们在控件行业 30 年的积累，结合您项目实际，进行有针对性的培训，重点讲解您项目中实际使用的核心控件功能。 点击这里可以了解更多。
5． 是否可以在购买前进行产品的免费试用和评估？
葡萄城的控件产品都可以免费试用，多数产品允许的试用周期在一个月左右。试用版本的功能与正式版本相同，以帮助您在购买前确认我们的产品是否能满足您的项目需求。
您可以点击这里，获得所有英文和中文产品的试用版本，日文版本的试用版本请联系 info.xa@grapecity.com。
如果您希望获得更及时有效的技术支援，可以获得免费的技术顾问服务，我们将为您提供从项目需求到控件选型的一站式服务。专业技术顾问可以为您提供需求梳理、产品推荐、视频选型会议讲解、需求验证指导、产品技术支持等多项服务，帮助您快速了解合适的控件，高效完成产品评估。
6． 我在购买产品时没有订购金牌服务，现在是否可以单独购买金牌服务？
购买金牌服务比产品升级便宜，并且可以获得更好的电话和论坛支持，但需要用户连续购买。购买产品时没有订购金牌服务的用户不能直接单独购买金牌服务，但可以通过如下两种方式之一升级为金牌服务用户：
- 购买从购买产品的日期开始的金牌服务
- 以升级价格购买含金牌服务的最新版本
7． 我开发日本外包项目，是否可以使用已经发布新版本的英文控件？
不推荐使用。相对于英文版，葡萄城控件的日文版增强了日本语言、日历等针对日本市场的支持，并且在日文环境下进行了严格的质量测试，因此我们推荐用户在日文环境下使用现有的日文版，日后根据需要决定是否升级到新版本。对于在日文环境下使用中/英文版本出现的兼容性问题和功能问题，有可能只能在日文版本中解决。同时，我们也不提供英文版到日文版的升级服务。如果您 需要购买日文版，请联系 info.xa@grapecity.com。
8． 我购买 ComponentOne，是否可以获得你们的技术支持？
可以。ComponentOne 已经于 2012 年 6 月被葡萄城正式收购，在此之前葡萄城与 ComponentOne 有十多年的技术合作历史，西安葡萄城已配备专业的技术支持团队为 ComponentOne 的产品提供技术支持，欢迎访问 葡萄城开发者社区。
9． 你们提供发票吗?
葡萄城提供用户购买合同等额的发票，默认提供 17% 增值税专用发票。
10. 如果我购买，多久可以拿到授权？
葡萄城会根据合同规定，最晚于收款后 5 个工作日内发货；为确保您能尽快收到产品授权，我们会全力配合用户的采购流程，尽快完成发货工作。
11. 请问购买流程是什么？
待双方确认电子合同无误并完成扫描件签订后，您将货款打到葡萄城公司账户上，我们收到货款后，将授权信息以邮件的信息发送至您的邮箱；同时，您将电子版合同打印 2 份签字盖章后寄给我们，最后我们把一份双方盖章的合同和增值税发票回寄给您。详细采购信息，请 点击这里。