技术支持与服务

为了保证用户能始终使用最新的技术和产品，并获得全方位的技术支持，我们推出了葡萄城金牌服务。金牌服务在订购有效期内，可享受以下权益：

权益1所购产品的免费升级

订购年度的金牌服务并且在服务有效期内，您可以免费获取所购产品所有的新版本和维护版本的升级：

权益2不限次的电话支持

通过技术服务热线您能够直接和产品专家沟通棘手的技术问题，获取快速及时的帮助。

权益3技术社区问题优先处理

金牌服务用户在葡萄城产品技术社区发帖提问，帖子将被优先处理。

权益4技术社区全部资源

通过官方技术支持论坛，您可以在线和技术支持专家交流产品使用经验，免费获取视频、源码库、专题教程和帮助文档等资源。

权益5续订金牌服务

葡萄城对金牌服务用户续订产品提供了较大幅度的优惠，用更低的价格获取专属服务和最新版软件产品。

权益6定期的回访

主动询问产品使用困难或反馈，收集对服务的建议。不定期销售+技术顾问拜访客户，进行现场关怀。