技术支持与服务
强大的支持与服务体系,专业的服务团队,完善的服务监督制度,获得全方位的技术支持,为您产品使用保驾护航。
购买及咨询
提供多种售前支持方式。您可以通过电话热线、邮件、售前顾问、在线咨询、添加企业微信等方式获取获取售前咨询、产品解决方案、产品选型等1V1服务。帮您快速了解产品特性,助您POC验证成功,节省时间成本。
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金牌服务
免费版本升级
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葡萄城开发者社区
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金牌服务
为了保证用户能始终使用最新的技术和产品,并获得全方位的技术支持,我们推出了葡萄城金牌服务。金牌服务在订购有效期内,可享受以下权益:
权益1所购产品的免费升级
订购年度的金牌服务并且在服务有效期内,您可以免费获取所购产品所有的新版本和维护版本的升级:
权益2电话支持
通过技术服务热线您能够直接和产品专家沟通棘手的技术问题,获取快速及时的帮助。
权益3技术社区问题优先处理
金牌服务用户在葡萄城开发者社区发帖提问,帖子将被优先处理。
权益4技术社区全部资源
通过官方技术支持论坛,您可以在线和技术支持专家交流产品使用经验,免费获取视频、源码库、专题教程和帮助文档等资源。
权益5续订金牌服务
葡萄城对金牌服务用户续订产品提供了较大幅度的优惠,用更低的价格获取专属服务和最新版软件产品。
权益6定期的回访
主动询问产品使用困难或反馈,收集对服务的建议。不定期销售+技术顾问拜访客户,进行现场关怀。
完善的培训及认证服务
葡萄城为您提供多种类型培训满足不同阶段的产品学习,助您快速掌握开发工具,并覆盖全阶段认证考核,从而助您取得项目成功。
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葡萄城开发者社区
葡萄城开发者社区,是面向开发者的开放型技术社区,一站式提供开发工具和技术相关的认知、交流和实践, 营造开发工具技术生态圈。
伙伴生态赋能
葡萄城面向所有合作伙伴推出的整套赋能体系,涵盖技术、营销、生态等多方面,以产品的最佳实践、行业的成功经验为伙伴赋能。