金牌服务是葡萄城为用户提供的一个高级专属服务通道。拥有了金牌服务,您就拥有了专属的技术服务顾问、技术服务热线电话、论坛问题优先处理等全方位及时的技术支持,大大提高了问题的沟通、解决效率。主要包括如下服务内容:

所购产品的免费升级

在金牌服务有效期内,您可获得所购产品的免费升级,包括所有新版本和维护版本的升级。葡萄城一直致力于丰富产品的功能,并提升性能和易用性,让开发工具帮助您更快更好地完成工作,这种便利渗入到每一个发布周期过程和各个版本的开发中。

不限次的电话支持

通过技术服务热线,您将能直接和产品专家沟通棘手的技术问题,获取快速及时的帮助。服务时间为法定工作日上午 9:00 ~ 12:30,下午 1:30 ~ 5:30

用户需求的优先支持

在葡萄城为所有用户提供的多条技术支持通道中,金牌服务用户的需求将被优先处理,并获得专属技术顾问的一对一技术支持。金牌服务为您的开发项目开辟“快车道”。

技术社区全部资源

通过官方技术支持论坛,您可以在线和技术支持专家交流产品使用经验,免费获取视频、源码库、专题教程和帮助文档等资源。

购买超级金牌服务,获得更多增值权益

葡萄城致力于成为您最值得信赖的、长久的合作伙伴。为此,在金牌服务的基础上,葡萄城特别推出超级金牌服务,为您提供长达五年甚至十年的技术支持,便于您在项目开发中持续稳定的获得高品质技术服务。

一次购买,长期使用

购买超级金牌服务,与按年度购买相比,将享受一定的折扣。对企业而言,意味着成本更低,费用锁定,一次购买即可长期使用,便于统一规划,也避免逐年购买带来的繁琐流程;对于开发人员而言,则意味着更稳定、更熟悉的服务模式,大大减少与技术人员磨合的时间,保有高效、专业的技术服务。

更精细的技术服务

超级金牌用户将获得更多精细的技术服务,如在新版本发布前获取内部发行版本,进行升级预研;葡萄城会根据您的具体项目,提供项目启动、产品升级指导建议,帮助您在项目中顺畅、平滑地应用葡萄城的产品和技术。在长期服务的过程中,葡萄城还将不断优化与您的沟通,使您在资源获取及配置方面,具有更明显的优势。

贴近需求,合力共筑

葡萄城与超级金牌用户共同深入项目场景,提供专业对口的技术服务,并进行不定期现场巡检,为您的项目开发保驾护航。同时,在葡萄城的产品迭代中,也会优先考虑您的需求和建议,形成1+1>2的合力,为您带来更多价值。

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