随着互联网和大数据技术的发展,越来越多的企业开始重视数据的价值。伴随着企业数字化转型的大趋势,数据分析需求将进一步爆发。据IDC和Seagate 2021年的一份报告预测,在未来两年内,企业数据的增长率将超过40%。

因此,面对客户需求的增长,不同行业软件厂商都也将迎来一场数字能力的竞赛。

这种趋势下,如果软件产品经理能将分析数据作为客户体验的一部分,那么产品势必会获得更高的竞争力、客户满意度和粘性。

据美国Eckerson Group发布的独立软件供应商报告称,”嵌入式分析技术将应用程序的价值提高了43%,并使其平均多收取25%的费用。”嵌入式分析技术的益处,不单单体现在收入的直线增长上,还会直接提高客户满意度和留存率。在2019年,Gartner就发现了“企业应用程序中的嵌入式分析推动价值和产品粘性”[Gartner 2019]。

虽然很多软件公司在对数据的价值认知上,认可度很高,也期望通过在产品中增加数据分析功能、向客户提供数据分析服务,提升产品价值,提高客户满意度、产品使用率和客户忠诚度,从而增加收入,但是一直苦于没有合适的方案。一直以来,自研成本高、技术难度大、外购商业软件无法很好集成到自己的软件产品中等一些列问题,让产品经理希望通过数据提升产品价值的想法受阻。

幸运的是,市场机会来了。嵌入式BI的出现,为软件产品经理创造了新的机遇。嵌入式BI工具不仅可以嵌入到企业客户的数据分析项目中,更可以直接与软件产品结合,帮助软件产品获得数据和分析的优势,从而在市场上改变软件公司产品或服务的竞争格局。

(图:嵌入式BI与OA深度集成)

因此,软件产品经理应该充分意识到数字化转型中的机遇,从以下几个角度深入思考产品的方向:

1、客户的数据需求该谁来满足?

这一点很直接,您的客户使用了您的产品,不管是ERP、OA、SaaS,还是其他应用软件。面对今天客户日益增加的数据分析需求,该由谁来为客户考虑?特别是存储在您的产品中的数据,客户无法直接访问这些数据,他们该怎么办?

2、产品是要进攻还是仅仅防守

这个问题,答案很简单。任何产品的产品经理,肯定都希望自己的产品具备足够强的竞争力,能在市场上处于领先地位。那么,增加数据分析功能,很明显是一个不错的机会。

增加数据分析功能的实现方法

目前,市场上主要有三种向客户交付数据服务的方法。您可以:

  • 根据客户需求,现场定制开发。
  • 单独交付BI分析项目,客户有需求,一个一个项目单独做交付。
  • 根据您的受众、需求和资源,将交互式图表和可视化能力直接嵌入到您的产品中。

在三种方案中,前两者的复用价值较低、成本高,基本上不具有可持续性。

第三种方案,可以价值最大化。通过嵌入式方案,软件产品将获得更好的用户体验,从而提高产品粘性,商业价值也能得到有效提升。

具体嵌入的技术方案:

1、嵌入交互式仪表板

在客户的工作环境中,为客户带来实时见解的最快方法是将完整的仪表盘嵌入到您的软件产品中。客户能够在嵌入式体验的背景下探索数据、过滤、深入分析数据、提出新的见解,而不仅仅是阅读静态图表或报告。

您的客户可在ERP、OA、CRM等软件产品中直接执行操作,而不必在反复在多个系统中间切换。使用嵌入式分析,会让整个数据分析体验更加无缝和完美。

2、嵌入单个可视化图表

可以将单个图表元素以DIV的方式集成到您的项目,嵌入的图表元素具有高度开放的接口,支持和您项目中的其他元素进行数据交互。实现在布局和功能上的真正精细化融合。

(图:单个图表DIV方式嵌入到软件中)

3、将设计器集成到您的产品

将设计器嵌入到您的产品,可以让客户自主设计和创建自己的仪表盘和分析,以完全消除任何阻碍他们利用数据分析产生价值的因素。客户可以随时随地创建新的分析,或者对既有分析进行调整。设计器的嵌入,会将嵌入式分析解决方案提升到新的水平。

(图:将BI仪表板设计器嵌入到OA中)

4、通过增强分析增强客户能力

Gartner将增强分析定义为“使用机器学习和人工智能等使能技术来协助数据准备、数据洞察,以改进人们在BI平台中探索和分析数据的方式。还可以通过自动化数据科学、机器学习和人工智能等多方面来增强数据分析人员的数据开发、管理和部署能力“。

通过增强高级分析,用户可以在软件产品中进行更加深入的数据钻取、联动、切片、透视、预测等高级分析操作。

5、定制和更改分析的外观和感觉,以匹配您的产品。

要想构建深入融合的数据分析体验,需要在产品界面和数据权限上达成高度的一致。在界面层面,嵌入式BI的自定义主题可以保障与您的产品风格一致。在权限层面,可以和您的产品金城单点登录集成。从用户的使用体验上看,可以做到完美的融合。客户丝毫不会觉察到另外一个工具的存在。

6、简单、快捷的提供数据分析能力

一个现代化、高度灵活且可定制的嵌入式数据分析平台,可以帮助您和您的团队快速、低技术门槛、低成本地实现数据分析功能,满足客户的数据分析需求。

采用嵌入式分析方案,将有力的帮助软件产品提升产品竞争力。直接为客户提供具备智能分析的软件产品,真正的融入到企业的数字化转型中。嵌入式BI以其独特的敏捷性和灵活性,降低了客户的总成本。让应用软件具备了从数据灵活处理到深入分析的完美体验。对软件产品经理来说,这一切,就是向业界证明了自己软件产品的竞争力。