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当您购买带金牌服务的产品授权的时候,会得到一年的金牌技术服务,这一年内您就可以使用到软件的最新版本、电话支持和高优先级的论坛支持服务。一年以后,您可能会觉得“我很满意现在拥有的版本,新版本对我没什么价值、“我们的产品已经比较熟悉,不再需要葡萄城金牌服务了。也有客户因为预算原因无法及时续订。您想知道为什么有50%的客户选择续订金牌服务吗?下面是我们收集和整理的一些客户心得。

金牌服务好比保险,帮助您轻松处理突发问题

如果您有ComponentOne Studio V2006,然后您升级到Windows7或者Framework4.0,会怎么样呢?很可能会有很多兼容问题。如果是这样,而您的公司又有着漫长的采购过程,那您不得不停止您OSFramework的升级,或者您不得不在等待升级的过程中停止工作。如果选择续订金牌服务,就没有这样的风险!这也是金牌服务所能给您提供的好处:防患于未然。

客户与在意外情况下使用金牌服务的例子还有很多:您是否经历过不靠谱的开发突然离职,进度严重拖后,全靠葡萄城金牌服务全程电话沟通,手把手教外加制作DEMO,最后有惊无险地交付;您是否经历过第二天产品要上线,今天才发现种种意想不到的情况,全靠葡萄城金牌服务高优先级响应,加班加点不到1个小时排除问题;;您是否经历过菜鸟客户自己出错让您找错误原因,您手头一堆活,昏天黑地加班找错还被责怪,最后被威胁要退款,葡萄城金牌服务以厂商级别的深度技术底蕴很快找到问题关键,并且交给客户操作步骤文档,菜鸟从此变老鸟!……这些都是真实发生在我们客户身上的例子。当然,我们希望这些事情永远不会在您这边发生……

当软件变得更高效,您也会变得更高效

我们一直致力于把更多步骤自动化,让控件产品为您做更多“体力活”,提高软件的易用性让您能够更容易地找到要找的东西,帮助您更快地做完工作。这种便利渗入到每一个发布周期过程和各个版本的开发中。例如,ComponentOne Studio V2010内置了更多的功能能让您比ComponentOne Studio V2009更高效,ComponentOne Studio V20092008更高效,20082007更高效,以此类推。如果您等5年然后升级,你会错过这期间加入的所有高效能。

获得几个小的帮助比一个大的更容易

当加入新功能的时候,您就可以立刻使用到,同时您还可能需要反复研究这些功能。每次为了得到一个更好的build,您都需要在整个开发过程中的每一步使用新功能。开发者认为他们产品比别人好的一个原因,就是他们为每个build亲历亲为,让最新的技术和和新版本一起工作。

再等五年不仅仅您错过了加入的高效能,而且还可能有您不知道但存在的新功能,而这新功能可能会让您的工作变得更简单。但是您不知道他们的存在,因为随着时间流逝有太多功能被加入,以至于很难立刻理解和使用他们。例如,一直在使用2008年推出的新Ribbon界面的人,就能比那些从2006版或者更老版本升级上来的人更快更容易地上手2010版。

功能和API接口完全向下兼容,零代码升级产品

您完全不必为新版本功能不兼容旧版本而忧虑,也无需为修改源码而耗费时间。为了方便用户升级和保留用户使用习惯,在产品开发阶段我们会完全保留产品功能,并且最大限度的保留原有API接口。使您的升级工作量降到最低。

产品升级无需发愁,金牌技术服务为您保驾护航

升级一个OS需要一天,升级一个Visual Studio 需要4个小时。升级葡萄城控件您完全不用担心会耗费过多时间,仅需0.5小时即可完成葡萄城控件的升级。我们提供全面的技术文档保障您的产品顺利升级。如果需要,我们的高级金牌技术支持人员将会全程跟踪您的升级过程,确保在最短时间内协助您完成产品升级。

如果把它提前做入预算,您就不必再操心

对于有些客户——特别是那些为政府、企事业单位工作的——每年可以把我们产品续订的价格做入预算,这样他们就不需要在到期续服的时候来“筹钱”了。因为有的单位一年做一次预算,今年服务到期只能明年购买,这样就不能享受优惠的续服价格,而只能按升级价格购买了。所以提前做入预算,单位就会划拨好钱款,也就能一直使用最新版了。