葡萄城遵循“国际品质,专业服务”的服务理念,向客户提供与葡萄城控件产品相关的控件选型、试用支持、产品使用金牌服务、项目部署等全程服务,为用户的控件使用保驾护航。

1. 免费技术顾问服务,帮助用户更高效地完成产品选型和评估

产品选型

如果您的项目有使用第三方控件的计划和需求,希望选择合适的控件,技术顾问会根据您的需求为您选择和推荐适合的控件产品。

互动产品介绍

如果您希望详细了解推荐的控件产品,或者需要组织跨部门的选型评审活动,技术顾问可以为您安排互动式的产品视频会议,对产品进行详细介绍,并针对您的项目需求进行探讨和交流。

需求验证技术支持

如果您希望在决定购买前验证项目关键需求的满足程度,技术顾问可以在此过程中提供顾问式的电话技术支持和论坛技术支持,协助您高效完成需求验证工作。

2. 产品使用支持服务

金牌服务及续订

保证用户能够始终使用最新的技术和产品,提供全访问技术支持。金牌服务在订购有效期内,可享受:

  • 所购产品的免费升级(包括新版本和维护版本)
  • 不限次数的电话支持(法定工作日上午 9:00 ~ 12:30,下午 1:30 ~ 5:30)
  • 升级用户至葡萄城产品技术社区,享受技术问题的优先处理

产品使用和技术文档

丰富的中文技术文档和使用文章,各种在线示例和教学视频。

论坛技术支持

葡萄城控件用户获得技术帮助, 探讨技术问题的最佳场所。

产品培训

帮助您的开发团队快速学习产品,提高项目开发效率。

3. 服务保证,20 年软件研发经验,专业技术团队

西安葡萄城信息技术有限公司是葡萄城集团在中国的主要研发机构, 也是国内最早的专门致力于为全球客户提供先进的控件产品和服务的软件企业,在微软技术平台有 20 多年的技术积累,技术人员当中 60% 以上拥有 MCP 微软技术证书,并有多人是微软 TechED 技术大会讲师。

服务保证,20 年软件研发经验,专业技术团队
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