一、公司简介

公司简介:系统由独立开发者夏超构建,最终客户为北京市某中介机构。

二、项目背景

随着中国经济崛起,国内对外教需求量增加,海外人士对来中国工作的期望也越来越强,因学校的教学类型、签证、肤色等各方面的限制,学校很难在短时间内找到心仪的外籍教师。
过往在缺乏平台管理的条件下,都依靠微信、表格等人工的方式记录各个客户的需求,每当有新的学校或者外教进入,寻找他们需要的对象是个大难题,在成千上万的资料档案中,通过人工精确的筛选想要的资料,是非常困难的,外教来华工作涉及到多个方面,例如签证、认证、地域要求、专业要求、肤色要求等等,需要结合法律法规做出迅速而准确的匹配,在服务过程中服务人员对专业的缺乏也是一大痛点。
为了解决这些问题,公司组织对猎聘平台进行开发,由本人负责统筹。得益于活字格的高效开发,我们在短短几个月就将产品开发出了内测版,在随后的升级迭代中,产品逐渐完善,现在已完全达到商用级别,系统不但可以进行精准的匹配,还将每一个服务步骤细化成待办事项,只需要按照系统提示进行服务即可,对于专业性较强的部分,还开发了各种辅助功能,例如智能判断外教符合签证的情况、找不到工作的原因分析、建议的潜在职位推荐等等。

三、系统功能介绍

近年随着中国经济腾飞,在各个方面都能体会到大国崛起的征兆,比如越来越多的外国人希望来华从事教育工作,我国对外教的缺口也一直很大,所以本次参赛的应用是一个已经投入商用的、主要为外籍教师和国内学校提供1V1服务的平台。
系统支持PC端、企业微信、公众号三种方式进行登录管理,通过系统功能,让全职及兼职业务人员能方便的管理客户资料,筛选有价值的信息,还实现了全自动的双向匹配,对符合条件的职位和教师,配合活字格的工作流引擎,打造了一个以待办为核心全自动业务流程系统。
初次之外,还深度融合企业微信和公众号,打通前后端API接口,无缝连接了企业微信联系人和系统客户之间的关系,通过公众号引流、企业微信沟通、系统自动化生成业务待办、自动记录节点及费用,形成集管理、服务、分析一体的应用平台;
平台开发特点:界面现代美观、智能业务撮合、无缝链接微信、友好移动端支持等。
平台开发宗旨:打造海外猎聘行业最智能、最好用的管理服务平台。

系统模块

3.1 企业微信联系人管理

秒级别自动同步企业微信联系人到系统,自动识别微信身份、智能判断负责人归属,同时创建一个新的客户。让企业微信外部联系人和系统内客户实现无缝衔接,可一键打开会话窗口,可在企业微信端管理、修改信息,联系人即客户,客户即联系人。

3.2 外教数据精细管理

对外教资料精细化记录,并通过各种工具引导员工进行填写;
无论是人为还是系统自动对客户进行的变更,都会进行记录,可为后期人员提供服务参考。

3.3 签证助手

按照国家标准管理法规,研发了海外教师签证办理的自动化判断程序,能根据外教条件情况,自动判断是否能办理某类的签证,缺少的资料,能有效的指导员工为外教提供签证方面的服务,还能根据签证情况自动匹配合适的职位。

3.4 自动智能匹配

无需人员操作,系统自动将大量数据进行双向匹配,所谓“双向匹配”通俗说就是,A提出的要求B必须满足,同时A还要满足B提出的要求,这样双方才能进行匹配,而且里面部分条件还需要容忍度,是个比较复杂的逻辑;
为了让使用者更清楚匹配的结果,可以在系统中随时查看智能匹配的分析报告,会详细罗列出不匹配的原因,甚至潜在匹配的对象,能大大增加业务的撮合成功率。

3.5 待办中心

我们开发了一个能处理所有事务的待办中心,将多个业务整合在一个页面,平时工作只需要焦距在待办项,每日完成自己未完成的待办节点,并且系统自动发放收益,从而实现低成本管理、高效率的业务推进速度!

3.6 职位多条件模块

该功能可以实现一个职位,公用一套招聘需求,又可独立设置多个招聘条件,解决了用人单位灵活定制岗位条件的需求。

3.7 员工离职处理模块

离职不能是简单的删除帐号,难点是处理该员工在系统中的大量客户资源、好友关系、进行中项目、已有收益等等,此模块能帮助管理层,一次性处理好员工所有资源的交接,自动将上述问题按照要求做好妥善交接和处理。

3.8 项目沟通群

因每个项目都需要不同部门的人沟通推进,需要方便的留存信息,以便后续人接手,所以第三方聊天软件距离太远,我们在系统中开发了一个聊天群系统,当项目创建时自动生成一个群,每个群都绑定一个项目,跟传统聊天软件类似,我方信息和对方信息左右分开,支持附件、支持表情、支持编辑成员、支持隐藏群、支持未读消息显示等等。

3.9 协助工单模块

为了加强部门之间配合的效率和积极性,开发了一个工单系统,员工可向任意部门任意人员提交一个工单,具体需求可以通过HTML编辑器和附件进行说明,接受者会在待办中心收到事项,直到结束!

3.10 企业微信工作台

我们重新定义了企业微信工作台,通过接口实时的让关键数据在无需进入系统的情况下得以显示,根据不同角色身份,会显示出不同的关键数据。

3.11 移动端-客户管理

移动端可方便的进行客户管理,能查看详细资料分享卡片到微信,或通过调用企业微信接口,直接与客户的对话。

3.12 工资条

用活字格原生开发的工资条应用,支持财务发布、员工确认、异议修改、重新发布、确认发放等环节,方便的管理员工工资发放情况。

3.13 统计分析

本模块能帮助各级别角色的成员,自动统计并分析当前业务情况。

3.14 客户公海

我们创新实现了一个"逐级隔离"的公海机制。每个部门、每个小组都有自己的公海池,而每个级别的领导,可以从上级公海池抢客户到自己部门,自己部门的员工可抢客户到自己名下;
最终实现了下级共享、同级隔离、无限层级的公海模式。

3.15 公众号端界面

供外籍人士使用的公众号端H5页面设计,使用活字格完成.

3.16 PC端登录

PC端登录页面,可使用扫码登录!

3.17 PC端静态页面

部分页面展示,长图!
建议新窗口预览!

3.18 工作流界面(补)

业务的具体处理页面,分为若干个节点,每个节点都会有单独的判断逻辑,并且会计算费用,费用可在前端维护。

3.19 界面动态预览

编写了大量CSS样式,进一步美化了整体效果,尤其是图文列表、菜单等。

四、活字格的价值

夏超表示:
这是我使用活字格开发的第四个项目,在之前已经实现了工业MES、商业CRM、企业内部OA等等,每次都有新体验,而活字格也在每一次开发中胜任了挑战,配合上各种插件,几乎没有搞不定的场景。