联通沃支付选择活字格,打造多场景数据采集系统,提升服务水平

2018.12.10

联通支付有限公司

近日,联通支付有限公司选择西安葡萄城信息技术有限公司的开发者解决方案:活字格 Web 应用生成平台,针对客服工作中的多个场景,快速打造数据采集系统,提升服务水平。

联通支付有限公司(原名联通沃易付网络技术有限公司)是中国联通集团全资子公司,联通支付有限公司于 2011 年 12 月 31 日获得了央行颁发的支付牌照,负责统筹发展中国联通支付业务。2012 年 4 月 26 日,中国联通举行“联通支付有限公司”的挂牌仪式,并将推出 iPhone 和 Android 手机支付客户端,为联通用户提供充值交费、手机购买和手机转账等手机支付服务。

联通支付客服部通过语音、微信、网页等各类服务介质,面向客户提供咨询、投诉、需求收集、事项处理等服务工作;配合业务部门开展外呼、应急处理、客户安抚等服务支撑工作。现需要实现通过采集工单、在线、语音以及业务部门手工统计的数据,自动生成日报、周报、月报报告系统,质检日报、周报,投诉核实周报,客户积分报告,人力资源管理系统等多个信息化需求。经综合评估,西安葡萄城信息技术有限公司企业软件产品 活字格Web应用生成平台 能够实现客服部信息系统的需求,依托于活字格系统搭建的本地服务,解决部门采集数据到管理系统,方便数据和信息传送和存储问题。

通过需求沟通、软件了解,最终由联通支付有限公司使用活字格Web应用生成平台,完成产品的采购与交付。过程中,西安葡萄城过硬的软件产品和优质的客户服务赢得了客户的认可。

统计报表主页

(统计报表主页)

客服系统维护管理

(客服系统维护管理)

活字格低代码开发平台提供可视化设计器,让开发人员和业务人员可以快速构建美观、易用的Web应用程序,满足企业的个性化管理需求,并随需而变。使用者可以灵活拖动各个图形化控件,构建业务流程、逻辑和数据模型等,实现企业信息系统所需的各项功能。

活字格极低的学习成本,让企业内部的非专业开发人员,即平民开发者,都可自主研发管理系统,使更高效地推进企业信息化成为了可能。访问活字格官网,下载试用或了解更多应用案例


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