南京星火互联 - 物业管理系统

“不会开发语言也能开发系统，活字格低代码开发平台可以实现零基础开发一套系统。”

—— 南京星火互联信息科技有限公司实施部开发潘万晴

一、公司简介

南京星火互联信息科技有限公司（以下简称为“星火互联”）是葡萄城的应用开发合作伙伴。星火互联自成立以来，以“数据创造价值，合作伙伴共赢”的商业推广理念，一步一个脚印发展成为江苏同类企业中经营范围最广、在行业内颇具影响力的企业。目前星火互联致力于商业智能BI及数据方向软件开发，其产品线涵盖了数据采集、数据处理、数据存储、数据分析、敏捷分析、数据挖掘、数据安全等多个领域。星火互联为客户提供专业的商业智能、数据分析、报表开发、数据治理、数据可视化等解决方案。

二、项目背景

系统的最终客户为江苏省某物业企业，是具有物业管理壹级资质的独立法人单位。所接管的服务项目有住宅、办公、商务写字楼、商场及高等院校、体育场馆、工厂等，面积200多万平方米。客户的服务对象和服务内容多且广，涉及公建、商住、住宅、商业等业态维度，直营、加盟、合作、外包服务等经营归属，人事、行政、物资、安护、保洁、绿化、餐饮、客服、环境等合同条线。这就造成客户仅依靠纸质文档和标准化物业系统维护管理业务和人员时会造成很多麻烦；另一方面，大多物业系统的开发源码客户很难学习和掌握，一旦需要调整就需要找开发商解决，解决问题的时效性较差。所以即使客户已经有了一套物业管理系统，仍希望使用活字格开发一套符合自己业务场景的物业系统。该物业系统不仅将纸质文档迁移到线上实现无纸化办公，还需要帮助客户实现物业费、停车费等费用的自动计算和催缴。

三、系统介绍

物业管理系统是一个集业主档案、合同管理、财务管理、品质管理和收费管理为一体的综合管理平台。通过业主档案收集业主信息、房产信息、车位信息等基础档案信息，根据收费标准实现当管理人员输入业主信息，可以自动计算出业主的物业费、停车费、公摊水电费等数据；通过合同档案收集合同金额和服务期限，自动计算每一期的应收应付金额作为预算数，并将合同和应收应付单、发票等财务数据勾稽，实现预算数和实际数的差异对比。物业管理实现了物业模块和财务模块的互联互通。

整个物业管理系统涉及90多张数据表、200多张页面，20多个服务端命令以及5个计划任务，整个项目分成4个模板，计划开发周期半年。由于项目周期短、工作量较大、预算有限，所以传统的纯代码开发模式很难达到客户要求，而活字格低代码开发平台学习门槛相对较低，可以通过可视化操作实现与代码相同的效果，很大程度上降低了开发难度。而协作工程可以实现多人共同开发，也解决了多人协作的问题。

整个系统的开发95%由活字格低代码完成所以要求实施人员对活字格比较熟悉，同时也涉及到插件的使用。在此期间，实施人员通过官方论坛进行讨论学习，在完成项目的同时，自身能力也得到了很大的提升。

在整个项目中涉及到多个技术点，例如外联数据库、服务端命令、前后端分离、工作流、报表管理等。除此之外，在整个系统的建设过程中还包括与客户已有的物资系统进行对接。由于人事模块使用活字格低代码开发平台完成，客户不想在两套系统都创建用户信息，这就需要物资系统和物业管理系统共用一套人事模块的数据。而整个项目的难点就在于服务端命令和用户管理的创建。首先作为一套系统，人事模块不可能在后台单独使用，而是放到前端由人事部门创建和管理；其次，系统用户和公司的员工不是等价的，使用系统的人员是有效的，而公司的员工确可能很多。这就要求实施人员创建两套人事系统：公司员工和系统用户，且所有员工和用户的创建管理都应该在前端就可以实现。

物业管理系统本质上可以分为两大模块：物业模块和人事模块。物业模块帮助物业公司解决业主难管理、物业难计算的问题，通过系统实现自动计算物业费、停车费等，同时通过合同绑定应收应付单和发票，帮助物业公司了解预算数和实际数的差异，筛选优质客户。

系统具体的功能模块主要分为基础资料管理模块、财务管理模块、人事管理模块、品质管理模块、收费管理模块5个人模块。典型的内容有：房产信息、业主信息等基础资料，合同信息、财务审批等财务资料、员工花名册、员工绩效评价、人事资料等等。

基础资料模块

该模块主要用于收集基础资料，包括客商档案、房产档案、业主档案等。收集到的基础资料将会为后面的模块提供基础信息。

（客户信息管理模块页面展示）

（客户历史信息保存）

财务管理模块

该模块以合同为基础，通过合同的创建和审批，将合同与财务勾稽到一起。合同金额会根据协议分为多期收回，经过财务审批费的合同每一期的金额都会绑定会计科目，实现业务和财务的联系，同时每一期的金额会生成应收应付单，再进行行程发票的审批。

（合同列表页面展示）

（合同管理全貌）

人事管理模块

人事模块将员工分为普通用户和系统用户，希望实现在前端创建和管理用户、组织等。

（人事管理页面展示）

品质管理模块

品质管理模块主要实现巡检人员的定时检查和维修。物业公司负责公共区域设备的保养，如电梯、防火栓等，这些设备要定时检查，若发现损坏则需要及时维修。品质模块管理分为巡检标准、巡检计划和整改计划等。

（检查标准页面展示）

（巡检路线管理页面展示）

（巡检单列表展示）

收费管理模块

该模块使用房产基础资料和业主基础资料，通过编写收费科目、制定收费标准，实现输入房间号就可以自动计算出物业费的功能。使用该功能可以实现应收单和催收单的自动生成，帮助物业公司节省时间成本和人力成本。

（收费科目管理页面展示）

（收费科目详情展示页面）

智慧社区展示大屏

除物业管理主要功能以外，系统使用Wyn商业智能提供的在线的仪表板设计器，快速实现对园区各类数据的汇总和加工。依托于拖拽设计方式，快速形成智慧社区可视化大屏。通过对社区数据进行实时分析，快速获取当前社区内各项指标。例如，设备运转情况，人员情况，车辆情况，工单处理情况等信息，进行综合监管，帮助管理人员及时发现问题并采取相关措施。