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一、公司简介

西双版纳恒创信息科技有限公司（以下简称恒创信科）是一家位于云南西双版纳的软件公司。恒创信科自成立以来，一直致力于为政府、集团企业提供优秀的网络信息化、协同办公及商务系统、精准营销、全案策划等多元化解决方案，全力为客户提供超越其期待的商务渠道。

作为行业的先行者，恒创信科不断汲取国际先进的服务理念与技术。凭借资深的行业分析策划、完美的视觉设计、领先的研发能力、完备的项目管理、完善的售后服务体系、深厚的网络运营经验及丰富的媒体资源等七大优势，恒创信科依托诚信、高效的专业服务团队，已成为多家企事业单位的信息及软件提供解决方案供应商。

二、项目背景

西双版纳州政务服务中心目前还是通过传统报表、文字材料等方式对线下政务服务中心、线上网上政务服务平台的运行情况开展工作汇报。

政务服务部门作为政府面向群众、社会的门户，在“互联网+”、智慧政务、数字化时代背景下，传统的运行情况统计方式已无法满足“数字政府”建设的“全省一盘棋”要求。

为了提高线上线下政务服务平台运行管理效果，方便对运行情况进行系统的分析、研判，加速政府部门改革工作，同时响应政府部门国产化的方向，决定选用专业的嵌入式商业智能和报表软件Wyn 商业智能，来搭建西双版纳州线上线下政务服务平台可视化分析平台。

三、实现方案

利用 Wyn 商业智能搭建数据可视化分析平台，将来自实体政务服务大厅、网上政务服务平台和省级每月政务服务工作通报的数据进行了关联整合建模，同时利用报表和仪表板对数据进行可视化展示，实现了向政府领导针对线下实体政务服务大厅和线上网上政务服务平台运行情况的直观实时掌握，助力了相关工作推进和调整。

1、实体大厅运行情况展示

通过实体大厅运行情况大屏展示出进驻政务服务中心各行业主管部门在大厅的相对位置，窗口部门办件量和评价数、差评数及整改数，也按照实体政务大厅展示了各部门所处的大厅分区，同时还展示了大厅分区的办件量、评价数和差评数。

通过仪表板展示，可以选择具体的某个部门，进行详细的查看，选择该部门之后，部门展示和分区展示都联动显示，便于精细化管理。

也可以选择多个部门，对各部门的运行指标进行对比查看。

通过对部门、分区办件量的分析研判，反馈出需求端在一段时间内的行为轨迹，能够掌握相关的社会动向；同时分局好差评数据分析，能够反映出供给端的服务质量，助推政务大厅制度改革，提高政务大厅服务质量。

2、网上政务服务平台和上级政务服务工作通报展示

通过网上政务服务平台和上级政务服务工作通报展示，直观反映了“政务服务‘好差评’运行情况”、“政务服务办件数据汇聚情况”、“电子印章采集备案情况”、“政务服务‘互联网+监管’运行情况”、“政务服务统建平台事项办件情况”等指标。

对5项指标有全面了解的同时，提供对个别指标的详细展示跳转，便于对指标的详细了解。如“政务服务‘好差评’运行情况”，跳转之后不仅有首页展示的已评价和差评，还有累计评价和累计未评价、累计差评数和累计差评整改数、主动评价率办件好评率等指标。且除了累计差评数和累计差评整改数外，其他指标互为联动，便于分期显示。

“政务服务办件数据汇聚情况”指标，除主页已显示的累计办件总量、本期办件增量指标外，还有本期办件总量、本期事项平均办件量、累计事项平均办件量等指标，指标间互为联动。

“电子印章采集备案情况”指标，除主页已显示的已采集、备案印章数指标外，还有本期备案数、备案率等指标，指标间互为联动。

除跳转显示方式外，还可以对一个或是几个对象进行数据钻取，进行个性化定制显示。

四、客户评价

负责该项目的实施技术杨工表示到,“Wyn 商业智能非常简单易用、高效便捷，通过拖拉拽就可以快速设计出好的仪表板。为我们节省了大量的时间成本，更能大大提高效率，让我们在最短的时间内完成了项目的交付上线。自定义地图功能非常好，在政务大厅这个项目中，我们很快的实现了政务大厅位置分布图和运行指标的绑定，可以更加直观的查看每个办公窗口的各项数据。”