服务体系

葡萄城成立于1980年,是全球最大的控件提供商,世界领先的企业应用定制工具、企业报表和商业智能解决方案提供商,为超过75%的全球财富500强企业提供服务。

在提供国际一流产品的同时,葡萄城还建立了完善的服务体系,为用户提供专业技术支持,包括:
  • 技术社区:这是葡萄城多年来持续打造的免费在线平台,通过这一平台,用户可直接和技术顾问沟通产品问题,并与其他用户交流使用经验。
  • 金牌服务:拥有金牌服务,用户就拥有了专属技术服务顾问和服务专线,并获得论坛问题优先处理等特权,更大程度上提高沟通效率,更快速的解决技术问题。
  • 免费公开课:由葡萄城资深产品经理详解技术要点,还有用户现身说法,分享项目场景和实操技能,帮助更多用户持续提升业务水平。(了解免费公开课的详细安排,请加入产品QQ群:活字格基础教学群377281648,葡萄城企业报表QQ群109783140)
  • 定制培训:葡萄城可为用户量身定制全面的培训课程,加快用户产品学习的进度,有效降低用户的学习成本。
  • 技术资源:葡萄城提供海量技术资源,如教学视频、文档、白皮书、使用手册等,让用户能迅速了解到产品的核心功能和使用技巧,并在项目中开始应用。
葡萄城企业软件服务体系

葡萄城曾凭借全方位的服务体系,荣获“2017年中国智慧服务体验十强品牌”,印证了葡萄城在软件行业的技术与服务实力,也表明葡萄城多年来打造的“国际一流产品,金牌专业服务”,得到用户和业界的支持和肯定。点击此处了解获奖详情>>

葡萄城荣获2017年中国智慧服务体验十强品牌