如何为最终用户创造创新的数据体验:产品经理指南

发布时间:2023/06/06 10:06 发布者:Leo

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随着互联网和大数据技术的发展,企业越来越重视数据的价值。数字化转型是不可逆转的趋势,数据分析需求也将进一步增长。根据权威调研机构的预测,在未来两年内,企业数据的增长率将超过40%。

在面对日益增长的客户需求时,软件厂商们将面临数字能力的竞赛。

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(图片源于网络)

作为产品经理,如果能将分析数据作为客户体验的一部分,产品势必能够提升竞争力、客户满意度和用户黏性。

根据美国Eckerson Group发布的独立软件供应商报告,嵌入式分析技术可以提高应用程序的价值达到43%,并使其平均多收取25%的费用。这些好处不仅仅体现在增加的收入上,还能大幅度提高客户满意度和保留率。业界普遍认为,嵌入式分析能够推动产品价值和用户粘性。

尽管许多软件公司都意识到数据价值的重要性,并希望通过在产品中增加数据分析功能来提供数据分析服务、提高产品价值、增加客户满意度、提高产品使用率和客户忠诚度,从而增加收入。然而,一直以来他们都面临着找不到合适解决方案的困扰。自主开发方案成本高、技术难度大,而购买商业软件又无法高效地集成到现有产品中。因此,通过数据提升产品价值的想法一直受到限制。

幸运的是,市场上出现了嵌入式商业智能(BI)工具,为软件产品经理创造了新的机会。嵌入式BI工具不仅可以嵌入到企业客户的数据分析项目中,还可以直接与软件产品结合,帮助软件产品获得数据和分析的优势,从而改变软件公司产品和服务的竞争格局。

产品经理应当做什么

因此,作为产品经理,我们应该充分抓住数字化转型中的机遇,从以下几个角度深入思考产品的发展方向:

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1、满足客户数据需求的责任落在谁身上?

当客户使用您的产品,无论是ERP、OA、SaaS还是其他应用软件,面对客户日益增加的数据分析需求,应该由谁来考虑满足这些需求呢?尤其是对于存储在您的产品中的数据,客户无法直接访问,他们应该如何处理?虽然客户可能还没有明确提出这个问题,但这只是时间问题。

2、产品是攻还是守?

这个问题的答案显而易见。作为产品经理,您肯定希望您的产品具备足够的竞争力,在市场上处于领先地位。因此,增加数据分析功能显然是一个很好的机会。

增加数据分析功能的实现方法

关于增加数据分析功能的实现方法,有三种途径可供选择:

  1. 定制开发:根据客户需求,进行现场定制开发。这种方法可以满足特定客户的具体需求,但复用性较低,成本较高,缺乏可持续性。
  2. 独立交付BI分析项目:通过独立的项目交付数据分析需求。这种方法可以通过专门的项目来满足客户需求,但同样面临复用性低、成本高的问题。
  3. 嵌入式方案:根据受众、需求和资源情况,将交互式图表和可视化直接嵌入到您的产品中。这种方法最大化了价值实现的可能性。通过嵌入式方案,软件产品将获得更好的用户体验,提高产品粘性,并带来更多的商业价值。

综合考虑,嵌入式方案是一种更具可持续性和效益的方法,可以为客户提供创新的数据体验,并使软件产品在竞争中更具竞争力。

具体的嵌入技术方案

1、嵌入交互式仪表板

为了在客户的工作环境中提供实时见解,最快的方式是将完整的仪表板嵌入到您的软件产品中。客户可以在嵌入式体验的背景下探索数据、通过过滤、筛选等方式深入挖掘数据,并提出新的问题,而不仅仅是阅读静态图表或报告。更进一步的是,您可以让客户在ERP、OA、CRM等软件产品中直接执行操作,无需在多个系统之间反复切换。通过嵌入式分析,整个数据分析体验变得更加无缝和完美。

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(与OA系统对接,实现无缝数据分析体验)

2、嵌入单个KPI和可视化

您可以将单个图表元素以DIV的方式集成到您的项目中,并支持与项目中其他元素进行数据交互。这种方式实现了布局和功能上的精细融合,让嵌入的图表元素与项目完美结合。

1683623487073(嵌入单个KPI和可视化效果展示)

3、将设计器集成到您的产品中

通过将设计器嵌入到您的产品中,客户可以自主设计和创建自己的仪表盘和分析功能,消除任何阻碍他们实现价值的因素。客户可以随时随地创建新的分析面板或对现有分析进行调整。设计器的嵌入将嵌入式分析解决方案提升到新的水平。

(将设计器嵌入到您的产品中)

4、通过增强分析增强客户能力

增强分析利用机器学习和人工智能等技术来协助数据准备、洞察生成和洞察解释,以增强用户在BI分析平台中探索和分析数据的方式。它通过自动化数据科学、机器学习和人工智能等方面来增强专家、数据科学家和业务专家的数据分析能力。通过增强和高级分析,客户可以在您的软件产品中进行更深入的数据钻取、联动、切片、透视、预测等高级分析操作。

5、定制和更改分析的外观和感觉,以匹配您的产品

为了构建完整和谐的数据分析体验,需要在产品界面和数据权限上实现高度一致。通过嵌入式BI的自定义主题,可以确保与您的产品风格一致。在权限层面,实现单点登录集成。从用户的使用体验上,实现完美的融合,让客户感知不到另外一个工具的存在。

6、简单、快捷的提供数据分析能力

采用现代化、高度灵活和可定制的嵌入式数据和分析平台,可以帮助您和您的团队快速、低技术门槛和低成本地实现数据分析功能,满足客户的数据分析需求。嵌入式分析方案将有效地提升软件产品的竞争力,将智能分析技术直接提供给客户,真正将数据分析融入企业的数字化转型中。嵌入式BI具有独特的敏捷性和灵活性,能够有效降低客户的总拥有成本,使企业的信息化系统具备数据灵活性、可扩展性和优良的分析体验。对于软件产品经理来说,这是证明产品竞争力的重要手段。


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