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一. 用户简介

深圳市残友软件有限公司是一家软件外包和 IT 服务供应商,是国际上唯一一家全部由残疾人软件技术精英组成的高科技 IT 企业。公司实行残疾人自主管理、自主发展,秉承“以人为本 真诚服务 感恩奉献“的企业文化理念,在社会各界帮助及自身努力下,经过十多年的辛勤耕耘,现已成长为一家专业化、规模化的软件企业。

2012 年,公司成功通过了 IT 行业最权威的国际 CMMI 5 级评估认证,至此,公司内部完全实现了规范化的项目过程管理体系和健全的项目质量保障体系,为公司将来的进一步发展奠定了强有力的基础。

公司常年专注于软件外包与 IT 服务业务,依托残疾人软件团队自身的稳定性、技术的深入性,十多年来,先后为国内外近千家政府机关、事业单位、集团企业提供了卓越的信息化解决方案服务,其中包括华为、中科华核电技术研究院、安防科技(中国)有限公司、山东黄金集团、爱迪尔珠宝、深圳市人民政府、深圳科工贸信委、深圳市软件园、台湾德林、德国捷佳德集团、日本兴亚保险、日本斯巴鲁汽车、巴西呼叫中心等重点客户,业务范围涵盖了网站平台建设、企业运营支撑管理信息化解决方案(如:CRM 系统、HR 系统、KM 系统、ERP 系统)、政府电子政务管理信息化解决方案、移动智能终端应用(Android/iOS APP)解决方案等领域。

二. 选型需求背景

1. 整体布局控件 DEMO,布局样式最好能参考下面第 2 的 DevExPress 的样式效果,点击导航在 tab 菜单中最好能展示出 DataGrid 的效果列头有筛选 排序功能,列表数据效验功能等,工具栏要可拖动。

整体布局控件 DEMO

2. 下面是参考网络设计好的 OutLook 界面效果,会显得更加美观大方一点。

下面是参考网络设计好的 OutLook 界面效果

3. DEMO 中最好容纳报表控件的使用,上次视频会议时没有看到报表设计器的功能。

三. 选型过程

1. 电话咨询。
深圳残友的来经理通过网络找到了 DevExpress、Telerik 以及葡萄城的 ComponentOne。由于之前有了解过 DevExpress 和 Telerik,所以打算在这二者中选择一个。不过,来经理发现 ComponentOne 提供的是国内的销售和技术服务电话,于是尝试性的打电话咨询了葡萄城。简单沟通后,来经理申请了葡萄城技术顾问服务。

2. 售前技术顾问电话跟踪回访。
葡萄城售前选型工程师接到用户申请,第一时间通过电话与来经理沟通。来经理主要关注的是界面美观、导航与菜单、多标签页切换、树形控件等。为了进一步了解 ComponentOne 与其项目的匹配度。来经理申请了视频选型服务。

3. 售前技术顾问提供视频选型服务。
葡萄城售前选型工程师邀请深圳残友来经理及相关同事参加视频选型会议。在会议中,葡萄城的售前工程师首先就 ComponentOne 整体情况作了介绍,就产品内容,使用场景,常用控件作了介绍。然后针对用户主要关注的 ComponentOne for WPF 控件包中各个主要产品作了展示,以及 Demo 演示和讲解。最后,跟用户讨论沟通用户关注的问题。整个视频会议历时1小时30分钟,用户表示对 ComponentOne 产品很有信心,尤其是对葡萄城的技术服务感到非常满意。

4. 提交需求并实施验证。
用户开始使用 ComponentOne 控件进行试用评估,并将评估过程中主要关心的问题以及期待解决的需求整理提交给葡萄城的售前技术顾问。葡萄城的售前工程师们立刻着手调研问题、分析需求、并开发原型和示例。完成开发后,第一时间反馈到深圳残友。后续双方以原型为基础,进行了多轮讨论和调整,直到用户表示满意。

四. 结果和影响

1. 用户确定选择 CompnentOne 产品。
最终深圳残友从不了解、到争论、再到最终孤注一掷选择 ComponentOne 产品,经历了这样一个慎重且高效的选型过程。从初次电话咨询,到完成售前评估过程,到最终确定购买仅用了 1 周时间。

最终为用户制作的原型效果图如下:

最终为用户制作的原型效果图

2. 提供售后服务。
从购买 ComponentOne 产品之后,葡萄城售后服务团队就接替了售前技术顾问的工作,持续为深圳残友提供着高优先级的金牌服务。未来还将继续!